全国に店舗を展開する総合食品メーカー・久原本家グループのお客様コミュニケーション室様にインタビューをさせていただきました！
久原本家グループのお客様コミュニケーション室には、通販サイトや各ブランドの商品に関する問い合わせが集約されており、社内のあらゆる情報を扱う中で、スタッフの業務負荷が課題となっていました。
それが、ナレカン導入後は、「ナレカンを軸とした運用体制で、最新情報も素早く把握できるようになりました」とお喜びの声をいただいています。
今回は、導入・運用を主導されたご担当者様に、 ナレカン導入の背景や実際の活用方法、導入後の変化についてお話を伺いました。ぜひご覧ください！
🥦ナレッジマネジメントお役立ちガイド＞ユーザーインタビュー＞「コールセンターでナレカンを導入し、情報共有が格段にスムーズになりました」
ナレッジ管理ツール「ナレカン」とは
「ナレカン」とは、当社が開発・運営する、大手から中堅企業様向けのナレッジ管理ツールです。
ナレカンは、ファイルや画像を含む社内データを一元管理し、必要な情報にすぐアクセスできる環境を実現します。また、生成AIが、蓄積された情報を横断して最適な回答をご提案したり、ファイルや画像の中身を要約・抽出したりできる点も特長です。
2024年2月にα版をローンチして以降、多くの企業様に導入いただいています。
会社概要
会社名：株式会社Stock代
表者名：澤村 大輔
所在地：東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
事業内容：情報共有ツール「Stock」/ ナレッジ管理ツール「ナレカン」の企画・開発・運営・販売URL：https://www.stock-inc.co.jp/