セールスサポート

チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」を導入いただいているお客様からの声をうけて、より多くの情報共有のストレスを取り除くために、新プロダクトのナレッジ管理ツール「ナレカン」を開発いたしました。2024年2月にα版をリリースし、これから拡大していくフェーズにおいてサービスのサポート体制をより強化したいと考えています。そのため、セールスサポートメンバーを新たに募集します！

▼業務内容
弊社のSaaSプロダクト「ナレカン」のセールスサポートをお願いします。
弊社サービスをご検討中のユーザー様や、既に有料利用しているユーザー様に、メールでご利用サポートすることが主な業務です。
ただし、単にユーザー様へのメール対応だけでなく、営業のサポートから契約手続きまで、幅広く従事できる、非常にやりがいのあるポジションです。

▼具体的な業務
・ユーザー様からのお問い合わせに対するメール対応（営業・開発・コーポレートとの連携含む）
・セールス / カスタマーサクセスチームで発生する業務のサポート（スケジュール調整、アポイント前の事前準備等）
・書類作成（見積書・契約書の作成）

▼具体的な業務イメージ
セールスメンバーがリード企業に対しアプローチを行った後のアフターフォローや、ユーザーからの問い合わせに対してレスポンス業務を行っていただきます。「ナレカン」を導入している企業様は、業界や業種が様々なので、問い合わせ内容は日々で全く異なるものとなります。
主にメールでの対応となるため、相手のニーズに合わせた文章構成が必要になり、どのような内容で対応すべきかを見極めていく必要があります。社内にマニュアルもございますが、適宜メンバーに相談いただきながら対応いただける環境を用意しておりますので、少しずつ業務に慣れていただきながらユーザー対応を行っていただきます。
他の部署とも連携を取りながら、セールス / カスタマーサクセスチームで発生する業務のサポートを主体的に進めていただけます。

①「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」という社会貢献度の高い仕事を、成長フェーズの企業で経験できる
②アーリーステージのチームにて、「創業メンバー」としてオーナシップを持って働くことができる
③多くのユーザー様に価値提供を実現する仕組みやプロダクト作りに関わることができる
④社内のメンバーからフィードバックをもらい、セールスサポートとしての成長を実感できる環境がある